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Gestão de contas eBay

O eBay pune lojas descuidadas em silêncio. Uma especificação de artigo em falta aqui, uma expedição tardia ali, e os seus anúncios deslizam para fora da pesquisa sem um único e-mail de aviso. A ZAXIUS gere lojas eBay de ponta a ponta — anúncios, Promoted Listings, preços, feedback e métricas de desempenho, vigiados diariamente e reportados semanalmente. Mantém a conta e o stock. Nós mantemos os padrões.

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O que está incluído na gestão de lojas eBay

Anúncios e especificações de artigos — títulos construídos em torno do que os compradores realmente escrevem, e especificações de artigos preenchidas por completo. A pesquisa do eBay não consegue classificar o que não consegue ler.
Gestão de Promoted Listings — taxas de publicidade definidas por anúncio e por margem, não uma percentagem genérica única para toda a loja.
Preços e ofertas — preços competitivos, estratégia de Melhor Oferta e planeamento de reduções que protege a margem em vez de perseguir o vendedor mais barato.
Estrutura da loja — categorias da loja, formatos de anúncios e nível de subscrição revistos, para não pagar por um nível que não utiliza.
Feedback e desempenho — padrões de vendedor e métricas de serviço (expedição tardia, artigo conforme descrito, casos) monitorizados semanalmente e corrigidos na causa.
Políticas comerciais e configuração de envios — políticas de pagamento, expedição e devoluções configuradas uma vez, corretamente, em todo o catálogo.
Venda internacional — anúncios transfronteiriços criados com as diferenças de taxas e entregas entre os sites do Reino Unido, dos EUA e da UE tratadas corretamente.
Relatórios semanais — linguagem clara: o que vendeu, o que está a cair, o que alterámos.

Como trabalhamos: Auditoria → Estrutura → Operação → Proteção

Auditoria

Percorremos a sua loja da forma como a pesquisa do eBay o faz: qualidade dos anúncios, cobertura de especificações de artigos, arrasto das taxas, métricas de desempenho e avisos de políticas. Recebe as conclusões diretamente, incluindo as desconfortáveis.

Estrutura

Políticas comerciais corrigidas, categorias da loja reconstruídas, modelos de anúncios normalizados e regras de preços definidas em relação ao seu limite mínimo de margem.

Operar

Novos anúncios, afinação dos Promoted Listings, movimentos de preços e acompanhamento do feedback — o trabalho diário, feito semana após semana.

Proteger

O seu painel de desempenho vigiado diariamente. Uma métrica a desviar-se para abaixo do padrão recebe atenção antes de se transformar numa restrição.

Os detalhes que o eBay realmente classifica

Pergunte à maioria dos vendedores porque é que um anúncio está na página quatro e eles culparão o preço. O preço importa, mas a pesquisa do eBay lê o anúncio primeiro: especificações de artigos completas, um título escrito na linguagem do comprador, prazos de expedição que consegue cumprir honestamente e um historial de vendedor que não assusta o algoritmo. É por isso que os nossos serviços de gestão de lojas eBay começam pelos campos sem glamour que outros vendedores deixam meio vazios.

As taxas são o outro vazamento silencioso. Entre taxas sobre o valor final, encargos por encomenda e custos de promoção, a diferença entre o que uma venda parece e o que rende é maior do que a maioria das lojas imagina. Faça as suas próprias contas na nossa gratuita calculadora de taxas eBay, depois leia taxas eBay explicadas em números claros e o nosso guia sobre como funciona a classificação SEO do eBay. Se os números o surpreenderem, é exatamente para isso que serve a auditoria.

Para quem são os serviços geridos eBay

Vendedores cujo catálogo ultrapassou a manutenção de fins de tarde e fins de semana. Vendedores Amazon a acrescentar o eBay como segundo canal e a descobrir que ele joga com regras diferentes. Vendedores do Reino Unido e dos EUA a anunciar internacionalmente, cansados de surpresas de políticas. E lojas a ver uma métrica de desempenho a desviar-se na direção errada, que preferem corrigi-la agora a contestá-la depois. Se a sua loja ainda é pequena, comece pela auditoria gratuita — dir-lhe-á honestamente se a gestão já se pagaria a si própria.

Aquilo cujo controlo mantém

A sua conta continua a ser sua. Continua a ser o proprietário da conta, detém o acesso principal e concede-nos acesso através do sistema de permissões de utilizador do próprio marketplace — nunca entregando a sua palavra-passe, e nós nunca a pediremos. Pagamentos, dados de pagamento e informações fiscais permanecem em seu nome e sob o seu controlo, e pode revogar o nosso acesso a qualquer momento. Operamos dentro da sua conta; nunca a detemos, nem à sua marca, como reféns.

Uma regra nunca muda: as contas em marketplaces são sempre criadas em seu nome e na sua empresa. A ZAXIUS nunca vende, aluga ou cria contas em marketplaces para transferência — se uma conta for criada durante a integração, é criada como sua, com os seus dados, desde o primeiro dia.

Exemplo: como decorre uma integração

Percurso ilustrativo — este exemplo mostra o processo pelo qual um novo cliente passa. Não é um estudo de caso de cliente e não são reclamados resultados para ele.

Dias 1–2: adiciona-nos como utilizador na sua conta eBay e confirma o seu limite mínimo de margem e a configuração de expedição.
Semana 1: a auditoria à loja cobre qualidade dos anúncios, especificações de artigos, arrasto das taxas, métricas de desempenho e avisos de políticas.
Semana 2: as políticas comerciais são corrigidas, as categorias da loja reconstruídas e os modelos de anúncios normalizados.
Semana 3 em diante: novos anúncios, afinação dos Promoted Listings e acompanhamento do feedback funcionam semanalmente, reportados em linguagem clara.

Perguntas frequentes

Quanto custa a gestão de contas eBay?

Personalizado — o preço depende da dimensão do seu catálogo, do número de sites eBay onde vende e da parte do trabalho diário que nos entrega. Todos os compromissos começam com uma auditoria gratuita à loja e o orçamento vem depois, ajustado à sua loja. Sem preços de pacote que ignoram aquilo de que a sua conta realmente precisa, e sem faturas surpresa.

Gerem os Promoted Listings ou apenas os próprios anúncios?

Ambos. Os Promoted Listings decidem quais dos seus artigos os compradores veem primeiro, pelo que as taxas de publicidade são definidas anúncio a anúncio em função da margem — não como uma percentagem fixa única para toda a loja. Revemos o que o investimento está a fazer todas as semanas e deslocamo-lo para o que realmente vende.

O meu desempenho de vendedor está a cair para abaixo do padrão. Conseguem corrigi-lo?

Normalmente, sim — a maioria das quedas tem causas corrigíveis: expedição tardia, especificações de artigo escassas, casos encerrados sem resolução, mensagens respondidas demasiado tarde. Auditamos as métricas exatas pelas quais o eBay o julga, corrigimos as causas e monitorizamos até recuperarem. O que não podemos fazer é anular as decisões do próprio eBay, e diremos honestamente se uma métrica precisa de tempo mais do que precisa de nós.

Trabalham apenas com vendedores eBay do Reino Unido?

Não. Prestamos serviços geridos eBay a vendedores no Reino Unido, nos EUA e nos outros mercados que servimos, incluindo vendedores que anunciam internacionalmente a partir de uma única conta. As estruturas de taxas, políticas e expectativas de envio diferem por site, e a auditoria cobre os sites onde realmente vende.

De que acesso precisam à minha conta eBay?

Acesso seguro apenas — nunca a sua palavra-passe por e-mail simples, e nunca mais acesso do que o trabalho exige. Saberá exatamente o que detemos e pode revogá-lo a qualquer momento. A sua conta, o seu stock e os seus pagamentos continuam seus.

Obtenha a sua auditoria gratuita à loja eBay.

Aplicamos à sua loja a mesma lista de verificação de 25 pontos que usamos nas contas que gerimos — qualidade dos anúncios, taxas e métricas de desempenho incluídas. Verá o que lhe está a custar vendas antes de gastar o que quer que seja.

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