Każdy rosnący sprzedawca na marketplace dociera do tego samego rozwidlenia: konto potrzebuje teraz więcej godzin, niż ma założyciel. Mogą Państwo wynająć te godziny od freelancera, kupić je w postaci wynagrodzenia lub przekazać całą operację agencji. Trzy wyceny nigdy nie będą porównywalne pozycja po pozycji, ponieważ nie kupują Państwo tej samej rzeczy na trzy sposoby — kupują Państwo trzy różne odpowiedzi na pytanie, kto ponosi pracę, wiedzę i ryzyko.
Informacja na wstępie
ZAXIUS jest agencją. Nasz zespół dostarczający, Team BASH — ośmiu członków pod kierownictwem Muhammada Bilala Rizwana — prowadzi konta marketplace dla sprzedawców, więc jedna z trzech opcji na tej stronie to my. Proszę czytać nasze rozumowanie, a nie nasz wniosek: dla każdego modelu przedstawiamy, ile Państwo płacą, czego Państwo nie otrzymują oraz etap, na którym wygrywa on z pozostałymi dwoma — w tym etapy, na których wygrywa z nami. Jeśli sprzedają Państwo konkretnie na Amazon, nasze Agencja Amazon FBA a freelancer opracowanie zgłębia samo to zestawienie.
Proszę zacząć od pracy, a nie od modelu zatrudnienia
Konto na marketplace to nie jedno zadanie. To co najmniej sześć zadań: listingi i optymalizacja wyszukiwania; reklama; ceny i obrona Buy Box; zapasy i uzupełnianie stanów; stan konta i zgodność z politykami; oraz warstwa obsługi klienta, raportowania i księgowości pod tym wszystkim. Każdy model zatrudnienia to sposób pokrycia tych sześciu zadań. Proszę najpierw porównywać zakres pokrycia, a dopiero potem cenę, ponieważ tani model pokrywający dwa z sześciu zadań nie jest tańszy — jest zaliczką na pozostałe cztery, które wrócą do Państwa.
Jeden przykładowy przykład, z wymyślonymi godzinami, aby określić skalę problemu: sprzedawca poświęcający 10 godzin tygodniowo na listingi, reklamy i administrację konta poświęca około 43 godzin miesięcznie (10 × 4.33) na operacje. Niezależnie od wybranego modelu te 43 godziny są albo odkupione, albo nie. Proszę wyceniać trzy modele względem godzin i sześciu zadań — a nie względem faktur pozostałych modeli.
Freelancer: głębia w jednym zadaniu, luki w pozostałych pięciu
Za co faktycznie Państwo płacą: jedną umiejętność, w głąb — specjalistę PPC, autora listingów, projektanta — zwykle w ramach opłaty projektowej lub niewielkiego retainera, bez długoterminowego zobowiązania. Widoczna cena jest najniższa z trzech modeli i w przypadku jednego określonego zadania często jest właściwym wyborem.
Pozycje, które nie pojawiają się w wycenie: Państwa własny czas zarządzania, mnożony przez każdego dodanego freelancera. Trzech specjalistów oznacza trzy briefy, trzy style raportowania, trzy osoby, z których każda widzi jeden wycinek konta — oraz jednego integratora, którym są Państwo. Nie ma ławki rezerwowych: urlop, choroba freelancera lub większy klient stają się luką w Państwa koncie, a stan konta — zadanie, które najszybciej karze za nieobecność — rzadko jest zadaniem należącym do któregokolwiek z nich. Wiedza odchodzi również wraz z nimi, chyba że zapłacą Państwo za dokumentację, której nikt nie wycenia.
Gdzie wygrywa freelancer: wczesny etap, jeden palący problem, testowanie, czy produkt w ogóle zasługuje na inwestycję. Jeśli jedno zadanie jest wąskim gardłem, a reszta konta jest rzeczywiście spokojna, zakres pokrycia agencji to pieniądze wydane na problemy, których Państwo jeszcze nie mają.
Zespół wewnętrzny: wynagrodzenie to najmniejsza pozycja
Za co faktycznie Państwo płacą: osobę, której cały tydzień pracy należy do Państwa marki — a z czasem wiedzę o Państwa produktach, której żaden zewnętrzny zespół nie dorówna. Widoczna cena to wynagrodzenie. To także pozycja, na której skupiają się sprzedawcy, ponieważ jako jedyna pojawia się w postaci jednej liczby.
Pozycje, które nie pojawiają się w wycenie: czas rekrutacji i koszt złego zatrudnienia; szkolenia z polityk marketplace'ów, które zmieniają się co kwartał; narzędzia i subskrypcje, których pracownik potrzebuje do wykonywania pracy; zastępstwa na czas urlopu i choroby, co w przypadku jednoosobowego zespołu oznacza brak jakiegokolwiek zastępstwa; oraz ponownie Państwa czas zarządzania — młodszy operator wymaga kierowania, starszy wymaga wynagrodzenia, które to odzwierciedla. Jedno zatrudnienie to także jeden zestaw umiejętności: osoba znakomita w PPC rzadko jest osobą, która powinna o północy odpowiadać na naruszenie polityki.
Gdzie wygrywa zespół wewnętrzny: skala jednego kanału. Gdy wolumen jednego marketplace'u utrzymuje specjalistę w pełni obciążonego pracą generującą przychody przez cały tydzień — a kontrola nad marką i wiedza o produkcie rzeczywiście narastają — wynagrodzenie zwraca więcej niż jakikolwiek retainer. Poniżej tego wolumenu płacą Państwo pełnoetatowe pieniądze za pracę w niepełnym wymiarze i sami ponoszą całe ryzyko nieobecności.
Agencja: kupują Państwo system, a nie osobę
Za co faktycznie Państwo płacą: zakres pokrycia. Retainer w agencji kupuje ławkę rezerwowych obejmującą wszystkie sześć zadań, rytm pracy — audyty, ustrukturyzowane kampanie, zaplanowane raportowanie — oraz ciągłość, gdy którejkolwiek osoby nie ma. W naszym przypadku, przedstawione faktograficznie, aby mogli Państwo ocenić to jak każde inne twierdzenie na tej stronie: ZAXIUS prowadzi sześć działów plus marketing cyfrowy; operacje na marketplace'ach realizuje Team BASH, ośmiu członków pod jednym liderem; konta prowadzone są według nazwanych czterech kroków — Audit, Structure, Operate, Protect; a wyniki, które możemy udokumentować z zarządzanych kont, są publikowane wraz z określonymi ograniczeniami w naszych studiach przypadków.
Pozycje, które nie pojawiają się w wycenie: czas wdrożenia — każda agencja potrzebuje tygodni wewnątrz Państwa liczb, zanim jej praca zacznie przynosić efekty, a sprzedawca zmieniający agencje co kwartał płaci ten koszt w nieskończoność. Rezygnują Państwo również z codziennej kontroli drobnych decyzji, co jest jednocześnie sednem i źródłem dyskomfortu. A agencja nie usuwa Państwa pracy; zmienia ją. Strategia, decyzje cenowe i decyzje produktowe pozostają Państwa. Agencja, która twierdzi inaczej, sprzedaje Państwu jedyną rzecz na tej stronie, której nikt nie jest w stanie dostarczyć.
Gdzie wygrywa agencja: etap wzrostu pomiędzy pozostałymi dwoma modelami — zbyt dużo pracy, by freelancerzy mogli ją bezpiecznie pokryć, za mało skoncentrowanego wolumenu, by uzasadnić wynagrodzenia, oraz więcej niż jeden marketplace w grze. Wygrywa również, gdy koszt błędu jest wysoki: awaria stanu konta w rozwiniętym sklepie kosztuje więcej niż jakikolwiek retainer na tej stronie.
| Sześć zadań | Freelancer | Pracownik wewnętrzny | Agencja |
|---|---|---|---|
| Zakres pokrycia | Jedno zadanie, w głąb | Jeden zestaw umiejętności, pełny etat | Ławka rezerwowych obejmująca wszystkie sześć zadań |
| Pokrycie stanu konta | Rzadko ma właściciela | Ma właściciela, jeśli pracownik zna polityki | Monitorowane jako stałe zadanie |
| Nieobecności i urlopy | Państwa luka | Państwa luka | Pokrywane przez ławkę rezerwowych |
| Kto integruje pracę | Państwo | Państwo lub pracownik | Lider agencji |
| Wiedza po ich odejściu | Odchodzi wraz z nimi | Zostaje, jeśli jest udokumentowana | Zostaje w procesach i raportowaniu |
| Państwa konto i dane | Państwa — we wszystkich trzech modelach, jeśli nalegają Państwo na to na piśmie. Patrz ostatnie pytanie poniżej. | ||
Trzy pytania, które rozstrzygają to szybciej niż jakakolwiek wycena
Gdyby Państwa konto zostało zawieszone dziś wieczorem, kto wiedziałby, co zrobić jutro rano? Jeśli szczera odpowiedź brzmi: nikt, nie mają Państwo jeszcze preferencji kadrowej — mają Państwo sytuację kryzysową w zakresie pokrycia, a zakres pokrycia to właśnie to, co zapewnia ławka rezerwowych agencji lub starszy pracownik. Freelancer zatrudniony do listingów nie może być Państwa odpowiedzią na kryzys związany z politykami i nigdy nie powinien być wyceniany tak, jakby nią był.
Na ilu marketplace'ach faktycznie Państwo działają? Jeden kanał o rzeczywistym wolumenie wskazuje na zespół wewnętrzny lub wyspecjalizowanego freelancera, ponieważ głębia wygrywa z szerokością. Dwa lub więcej kanałów wskazuje w przeciwną stronę: drugi marketplace podwaja reżimy polityk, stosy opłat i rytmy raportowania, a ławka rezerwowych zbudowana dokładnie do tego — w naszym przypadku zespół działający już na Amazon, eBay, Walmart, Newegg, TikTok Shop i Etsy — przestaje być luksusem, a zaczyna być arytmetyką.
Kto co tydzień czyta Państwa liczby — i co na ich podstawie zmienia? Każdy model zawodzi bez tej osoby. Freelancerzy raportują swój wycinek; pracownik może być właścicielem, jeśli zatrudnią Państwo wystarczająco doświadczoną osobę; agencja powinna przychodzić z wbudowanym rytmem — nasze zarządzane konta działają w oparciu o cotygodniowe raportowanie, które sprzedawca jest w stanie rzeczywiście przeczytać. Jeśli dzisiejsza odpowiedź brzmi „właściwie nikt", proszę naprawić to, zanim naprawią Państwo strukturę organizacyjną: to najtańszy z trzech problemów i ten, który uwidacznia pozostałe dwa.
Koszt zmiany, którego nikt nie wycenia
Każda zmiana modelu opłacana jest w tej samej walucie: historii konta, która żyje w czyjejś głowie. Struktury kampanii, specyfika dostawców, powód, dla którego listing jest napisany tak, jak jest — jeśli nic z tego nie jest zapisane, zmiana modelu oznacza odbudowę tego na Państwa koszt. Niezależnie od wybranego modelu, proszę od pierwszego dnia wymagać trzech rzeczy: konta i wszystkich jego danych na Państwa nazwisko, dokumentu przekazania, który istnieje, zanim ktokolwiek odejdzie, oraz raportowania, które można przeczytać bez autora w pokoju. Te trzy klauzule są warte więcej niż różnica między większością wycen.
A modele nie są małżeństwami. Powszechny wzorzec na kontach, które widzimy, to sekwencja — freelancer, aby udowodnić produkt, agencja, aby zbudować operację, wewnętrzny lider, gdy jeden kanał jest wystarczająco duży, by na niego zasługiwać, czasem przy agencji nadal prowadzącej pozostałe marketplace'y. Błędem nie jest wybór niewłaściwego modelu. Błędem jest odmowa ponownego wyboru, gdy zmienia się etap.
Niezależnie od rozważanego modelu, proszę najpierw przeanalizować liczby kanału: nasz bezpłatny kalkulator zysku Amazon FBA pokazuje, ile produkt zarabia po opłatach, nasza Usługa zarządzania kontem Amazon strona określa, co model agencyjny faktycznie obejmuje, a nasz przewodnik po Buy Box pokazuje standard operacyjny, który każdy z trzech modeli musi spełniać.