Termos de Serviço | ZAXIUS Comércio Eletrónico e Comércio Global

Última atualização: 27 de outubro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder a zaxius.com ou contratar a Zaxius para serviços, aceita estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize o nosso website nem os nossos serviços. Estes termos regem a utilização do website e, salvo se uma proposta ou acordo escrito separado dispuser de outra forma, a base geral em que os serviços são prestados. Quando uma proposta ou acordo assinado regula um ponto de forma diferente, esse documento prevalece sobre esse ponto para esse trabalho. “Zaxius” nestes termos refere-se à ZAXIUS (SMC-PRIVATE) LIMITED, registada no Paquistão.

2. Os Nossos Serviços

A Zaxius presta serviços de gestão de operações de comércio eletrónico, criação e gestão de contas em marketplaces, apoio à constituição de empresas e ao registo de marcas, sourcing de marca própria e por grosso, sourcing na China e coordenação de transporte de mercadorias, design gráfico e de embalagens, marketing digital e serviços de crescimento, bem como serviços de comércio global de veículos e maquinaria. O âmbito específico, os entregáveis e os prazos de cada trabalho são definidos separadamente numa proposta ou acordo entre a Zaxius e o cliente, e é esse documento — e não esta página — que regista o que foi acordado para esse trabalho.

3. Como Funcionam os Trabalhos

A maioria dos trabalhos segue o nosso enquadramento de quatro etapas: Auditoria (análise da posição atual do cliente, das contas, dos fornecedores ou dos anúncios), Estrutura (configuração de contas, registos, limites de preços ou ficheiros de fornecedores), Operar (gestão diária, sourcing, publicidade ou coordenação do processamento de encomendas) e Proteger (monitorização da saúde das contas, documentação e nova verificação). As etapas aplicáveis, e o trabalho dentro de cada uma, dependem do trabalho e estão definidos na proposta ou acordo.

A nossa auditoria gratuita é uma análise introdutória oferecida a potenciais clientes. Não constitui, por si só, um trabalho de prestação de serviços e não cria qualquer obrigação para nenhuma das partes de avançar. Qualquer trabalho para além da auditoria gratuita só começa ao abrigo de uma proposta ou acordo previamente acordado.

As nossas ferramentas gratuitas para vendedores — incluindo as calculadoras de Amazon FBA, eBay, Etsy, Walmart, TikTok Shop, ponto de equilíbrio, custo total de importação (landed cost) e taxas de armazenamento — são fornecidas para estimativa e planeamento. Os resultados dependem dos valores introduzidos e das taxas e políticas dos marketplaces, que mudam ao longo do tempo, pelo que os resultados das calculadoras são estimativas, e não aconselhamento financeiro nem uma cotação de serviços.

4. Ausência de Resultados Garantidos

Embora trabalhemos diligentemente em cada trabalho, as vendas de comércio eletrónico, as aprovações em marketplaces, o desempenho da publicidade, os prazos de sourcing e os resultados comerciais dependem de muitos fatores fora do nosso controlo, incluindo políticas dos marketplaces, procura do mercado e fornecedores ou transportadoras terceiros. Não garantimos valores de vendas específicos, resultados de aprovação nem prazos. Quaisquer valores discutidos em propostas ou chamadas descrevem o âmbito do trabalho ou a base de um plano, e não um resultado prometido.

5. Responsabilidades do Cliente

Os clientes são responsáveis por fornecer informações empresariais precisas, aprovações e decisões atempadas e qualquer documentação necessária para a configuração de contas, constituição de empresas ou trabalhos de sourcing. Quando um trabalho exige acesso à conta de marketplace, conta de publicidade ou conta de fornecedor do cliente, este fornece esse acesso através do método acordado com a Zaxius e permanece, em todos os momentos, o titular da conta. Os clientes devem conservar os seus próprios registos das credenciais das contas e não devem partilhar credenciais através de canais inseguros.

Os clientes são também responsáveis por informar prontamente a Zaxius sobre tudo o que afete o trabalho: avisos ou suspensões de marketplaces, restrições de marca, alterações de fornecedores ou alterações aos dados da sua empresa. Atrasos causados por informações, aprovações ou documentação em falta podem afetar os prazos, e a Zaxius comunicá-lo-á quando tal acontecer, em vez de prosseguir com base em pressupostos.

6. Serviços de Terceiros

Alguns serviços envolvem coordenação com terceiros, incluindo marketplaces (por exemplo, Amazon, eBay, Walmart, Newegg, TikTok Shop, Etsy, Poshmark, Grailed), plataformas de publicidade, fornecedores, transitários e organismos governamentais de registo. A Zaxius não é responsável pelas ações, políticas ou atrasos destes terceiros. Quando a Zaxius atua na conta de um cliente — por exemplo, gerindo anúncios, campanhas ou comunicações com fornecedores — fá-lo segundo as instruções do cliente e dentro do âmbito do trabalho acordado, e sempre sujeito às políticas do próprio terceiro. As contas de marketplace permanecem propriedade e responsabilidade do cliente, incluindo o cumprimento das regras do marketplace.

7. Condições de Pagamento

As condições de pagamento, os valores de avença e as taxas de projeto são acordados separadamente com cada cliente antes do início de um trabalho e constam da proposta ou acordo relativo a esse trabalho. Não é devido qualquer pagamento pela auditoria gratuita nem pelas ferramentas gratuitas para vendedores. Se surgir uma questão de pagamento durante um trabalho, esta é resolvida nos termos da proposta ou acordo desse trabalho, ou por acordo entre as partes.

8. Alterações de Serviço, Pausas e Conclusão de um Trabalho

As alterações de âmbito, as pausas e a conclusão de um trabalho são tratadas ao abrigo da proposta ou acordo relativo a esse trabalho. Na prática, isto significa: uma alteração ao âmbito acordado é confirmada por escrito antes do início do trabalho alterado; uma pausa solicitada por qualquer das partes é confirmada com o respetivo efeito nos prazos e em quaisquer encargos recorrentes; e, quando um trabalho termina, as obrigações de cada parte após o término são as definidas na proposta ou acordo. Nada nesta página acrescenta um período de pré-aviso, taxa ou penalização para além do previsto na proposta ou acordo.

Ao terminar um trabalho, a Zaxius entregará os materiais do cliente detidos para esse trabalho — incluindo registos de contas, ficheiros de fornecedores e ficheiros de design — sem prejuízo da secção de propriedade intelectual abaixo e de quaisquer termos da proposta ou acordo.

9. Propriedade Intelectual

O trabalho de design, os ativos de marca e os materiais criados para um cliente tornam-se propriedade desse cliente após o pagamento integral, salvo acordo escrito em contrário. Os materiais criados pela Zaxius para uso próprio — incluindo conteúdo do website, guias, calculadoras e modelos — permanecem propriedade da Zaxius e não podem ser copiados, revendidos ou apresentados como trabalho próprio de quem os copia. As informações empresariais do cliente permanecem propriedade do cliente e são utilizadas apenas para o trabalho para o qual foram fornecidas.

10. Utilização Aceitável do Website

Os visitantes podem utilizar zaxius.com e as suas ferramentas gratuitas para fins lícitos. Não deve tentar perturbar o website, aceder a áreas ou dados que não está autorizado a aceder, enviar informações falsas através dos formulários do website, nem utilizar o conteúdo do website de forma que deturpe a Zaxius ou os seus serviços. Os envios de formulários devem conter dados empresariais genuínos; envios que sejam spam ou que deturpem o remetente poderão ser ignorados.

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a Zaxius não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes da utilização dos nossos serviços ou website. Esta secção não altera qualquer posição de responsabilidade definida numa proposta ou acordo assinado para um trabalho específico, que rege esse trabalho.

12. Processo de Resolução de Litígios

Se surgir uma preocupação sobre os nossos serviços ou website, apresente-a primeiro junto de nós através de [email protected], descrevendo o problema e o resultado que pretende, para que possamos tentar resolvê-lo diretamente. Se uma preocupação estiver relacionada com um trabalho específico, aplica-se o mecanismo de resolução de litígios definido na proposta ou acordo desse trabalho. Esta página não define lei aplicável, jurisdição nem procedimento de arbitragem; qualquer disposição desse tipo, se necessária, pertence à proposta ou acordo assinado relativo ao trabalho em causa.

13. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. A utilização continuada do nosso website ou serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos termos atualizados. Quando uma alteração afeta materialmente um trabalho em curso, a Zaxius chamará a atenção do cliente para ela, em vez de se basear apenas nesta página.

14. Contacte-nos

Questões sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para [email protected]. Também pode contactar-nos através da página de contacto. Os nossos escritórios são: Sheffield, Reino Unido — 122/6 Wicker, Sheffield S3 8JD; Chicago, EUA — Elmhurst, Chicago, IL 60101; e Karachi — Shadman Town, Sector 14-B. Para saber como tratamos os dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.