Términos del Servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a zaxius.com o contratar a Zaxius para la prestación de servicios, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios. Estos términos regulan el uso del sitio web y, salvo que una propuesta o un acuerdo escritos por separado dispongan otra cosa, constituyen la base general sobre la que se prestan los servicios. Cuando una propuesta o un acuerdo firmados traten un aspecto de forma diferente, ese documento regirá ese aspecto para esa contratación. A efectos de estos términos, «Zaxius» hace referencia a ZAXIUS (SMC-PRIVATE) LIMITED, registrada en Pakistán.

2. Nuestros Servicios

Zaxius presta servicios de gestión de operaciones de comercio electrónico, creación y gestión de cuentas de marketplace, apoyo para la constitución de empresas y el registro de marcas comerciales, sourcing de marca privada y mayorista, sourcing en China y coordinación de transporte internacional de mercancías, diseño gráfico y de envases, marketing digital y servicios de crecimiento, así como servicios de comercio mundial de vehículos y maquinaria. El alcance, los entregables y los plazos concretos de cada contratación se definen por separado en una propuesta o acuerdo entre Zaxius y el cliente, y ese documento —no esta página— es el que deja constancia de lo acordado para esa contratación.

3. Cómo funcionan las contrataciones

La mayoría de las contrataciones siguen nuestro marco de cuatro etapas: Auditoría (revisión de la situación actual del cliente, sus cuentas, proveedores o listings), Estructura (configuración de cuentas, registros, salvaguardas de precios o expedientes de proveedores), Operación (gestión diaria, sourcing, publicidad o coordinación de fulfillment), y Protección (supervisión de la salud de la cuenta, documentación y reverificación). Las etapas aplicables, y el trabajo dentro de cada una, dependen de la contratación y se establecen en la propuesta o acuerdo.

Nuestra auditoría gratuita es una revisión introductoria que se ofrece a clientes potenciales. No constituye por sí misma una contratación de servicios y no crea obligación alguna para ninguna de las partes de continuar. Cualquier trabajo más allá de la auditoría gratuita solo comienza en virtud de una propuesta o acuerdo aceptados.

Nuestras herramientas gratuitas para vendedores —entre ellas las calculadoras de Amazon FBA, eBay, Etsy, Walmart, TikTok Shop, punto de equilibrio, coste en destino (landed cost) y gastos de almacenamiento— se ofrecen con fines de estimación y planificación. Los resultados dependen de los datos introducidos y de las comisiones y políticas de los marketplaces, que cambian con el tiempo; por tanto, los resultados de las calculadoras son estimaciones, no asesoramiento financiero ni una cotización de servicios.

4. Sin garantía de resultados

Aunque trabajamos con diligencia en cada contratación, las ventas de comercio electrónico, las aprobaciones de los marketplaces, el rendimiento publicitario, los plazos de sourcing y los resultados comerciales dependen de muchos factores fuera de nuestro control, entre ellos las políticas de los marketplaces, la demanda del mercado y los proveedores o transportistas externos. No garantizamos cifras de ventas, resultados de aprobación ni plazos específicos. Cualquier cifra comentada en propuestas o llamadas describe el alcance del trabajo o la base de un plan, no un resultado prometido.

5. Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de proporcionar información empresarial precisa, aprobaciones y decisiones oportunas, y cualquier documentación necesaria para la configuración de cuentas, la constitución de empresas o las contrataciones de sourcing. Cuando una contratación requiere acceso a la cuenta de marketplace, la cuenta publicitaria o la cuenta de proveedor del cliente, el cliente proporciona ese acceso mediante el método acordado con Zaxius y sigue siendo el propietario de la cuenta en todo momento. Los clientes deben conservar sus propios registros de las credenciales de la cuenta y no deben compartir credenciales por canales inseguros.

Los clientes también son responsables de informar a Zaxius con prontitud de cualquier cosa que afecte al trabajo: advertencias o suspensiones del marketplace, restricciones de marca, cambios de proveedor o cambios en los datos de su empresa. Los retrasos causados por la falta de información, aprobaciones o documentación pueden afectar a los plazos, y Zaxius lo comunicará cuando ocurra en lugar de proceder basándose en suposiciones.

6. Servicios de terceros

Algunos servicios conllevan la coordinación con terceros, entre ellos marketplaces (por ejemplo, Amazon, eBay, Walmart, Newegg, TikTok Shop, Etsy, Poshmark, Grailed), plataformas publicitarias, proveedores, transitarios y organismos públicos de registro. Zaxius no se responsabiliza de las actuaciones, políticas o retrasos de dichos terceros. Cuando Zaxius actúa sobre la cuenta de un cliente —por ejemplo, gestionando listings, campañas o comunicaciones con proveedores— lo hace siguiendo las instrucciones del cliente y dentro del alcance de la contratación acordada, y siempre con sujeción a las políticas del tercero. Las cuentas de marketplace continúan siendo propiedad y responsabilidad del cliente, incluido el cumplimiento de las normas del marketplace.

7. Condiciones de pago

Las condiciones de pago, los importes de anticipo y las tarifas por proyecto se acuerdan por separado con cada cliente antes del inicio de cada contratación y se recogen en la propuesta o el acuerdo correspondientes a dicha contratación. No se adeuda pago alguno por la auditoría gratuita ni por las herramientas gratuitas para vendedores. Si durante una contratación surge alguna duda sobre pagos, se resolverá conforme a lo dispuesto en la propuesta o el acuerdo de la contratación, o mediante acuerdo entre las partes.

8. Cambios en el servicio, pausas y finalización de una contratación

Los cambios de alcance, las pausas y la finalización de una contratación se gestionan conforme a lo dispuesto en la propuesta o el acuerdo de dicha contratación. En la práctica, esto significa lo siguiente: todo cambio del alcance acordado se confirma por escrito antes de que comience el trabajo modificado; toda pausa solicitada por cualquiera de las partes se confirma, junto con sus efectos sobre los plazos y los cargos recurrentes que pudieran existir; y, cuando una contratación finaliza, las obligaciones posteriores de cada parte son las recogidas en la propuesta o el acuerdo. Nada de lo dispuesto en esta página añade plazos de preaviso, tarifas o penalizaciones más allá de lo previsto en la propuesta o el acuerdo.

Al finalizar una contratación, Zaxius entregará los materiales del cliente que obren en su poder para dicha contratación —incluidos los registros de cuentas, los expedientes de proveedores y los archivos de diseño—, con sujeción al apartado de propiedad intelectual que figura a continuación y a las condiciones de la propuesta o el acuerdo.

9. Propiedad intelectual

Los trabajos de diseño, los activos de marca y los materiales creados para un cliente pasarán a ser propiedad de este una vez efectuado el pago íntegro, salvo pacto escrito en contrario. Los materiales creados por Zaxius para su propio uso —incluidos el contenido del sitio web, las guías, las calculadoras y las plantillas— seguirán siendo propiedad de Zaxius y no podrán copiarse, revenderse ni presentarse como obra propia de quien los copie. La información empresarial del cliente seguirá siendo de su propiedad y se utilizará únicamente para la contratación para la que fue facilitada.

10. Uso aceptable del sitio web

Los visitantes pueden utilizar zaxius.com y sus herramientas gratuitas con fines lícitos. Usted no deberá intentar alterar el funcionamiento del sitio web, acceder a zonas o datos para los que no esté autorizado, enviar información falsa a través de los formularios del sitio web ni utilizar el contenido del sitio web de manera que induzca a error sobre Zaxius o sus servicios. Los formularios deben cumplimentarse con datos empresariales veraces; los envíos que constituyan spam o falseen la identidad del remitente podrán ser ignorados.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zaxius no será responsable de los daños indirectos, incidentales o derivados que se deriven del uso de nuestros servicios o sitio web. Este apartado no modifica la posición en materia de responsabilidad que se recoja en una propuesta o un acuerdo firmados para una contratación específica, la cual regirá dicha contratación.

12. Proceso de disputas

Si surge alguna inquietud sobre nuestros servicios o sitio web, por favor plantéela primero con nosotros en [email protected], describiendo el problema y el resultado que persigue, de modo que podamos intentar resolverlo directamente. Si la cuestión se refiere a una contratación concreta, se aplicará el procedimiento de resolución de controversias previsto en la propuesta o el acuerdo de dicha contratación. Esta página no establece la ley aplicable, la jurisdicción ni un procedimiento de arbitraje; cualquier disposición de ese tipo, en caso de ser necesaria, deberá figurar en la propuesta o el acuerdo firmados para la contratación correspondiente.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los términos actualizados. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a una contratación en curso, Zaxius lo comunicará al cliente en lugar de basarse únicamente en esta página.

14. Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a [email protected]. También puede contactarnos a través de la página de contacto. Nuestras oficinas se encuentran en: Sheffield, Reino Unido — 122/6 Wicker, Sheffield S3 8JD; Chicago, EE. UU. — Elmhurst, Chicago, IL 60101; y Karachi — Shadman Town, Sector 14-B. Para saber cómo tratamos los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.